Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân

1. Chúng tôi là ai

Bến Hàng Hóa là website thông tin do cá nhân/cộng tác viên vận hành, cung cấp giá hàng hóa, tin tức dịch tiếng Việt và hỗ trợ kết nối mở tài khoản giao dịch. Bến Hàng Hóa không phải Sở Giao dịch Hàng hóa Việt Nam (MXV) và không phải công ty Thành viên; chỉ đóng vai trò giới thiệu khách hàng tới Thành viên Kinh doanh được MXV cấp phép.

Trong Chính sách này, "chúng tôi" là người vận hành Bến Hàng Hóa; "bạn" là người truy cập website hoặc để lại thông tin liên hệ.

2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu sau:

• Khi bạn điền form tư vấn: họ và tên, số điện thoại, lời nhắn (không bắt buộc), và mặt hàng bạn quan tâm.
• Dữ liệu kỹ thuật tự động: địa chỉ IP, loại thiết bị/trình duyệt, thời điểm truy cập — do nền tảng lưu trữ (Cloudflare) ghi nhận nhằm bảo mật và vận hành website.
• Cookie cơ bản: giúp website hoạt động và đo lường lượt truy cập (xem mục 8).

Chúng tôi KHÔNG thu thập dữ liệu nhạy cảm (sức khỏe, tôn giáo, chính trị…), KHÔNG thu thập thông tin tài khoản ngân hàng/thẻ thanh toán trên website này, và KHÔNG chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em (xem mục 9).

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu của bạn chỉ được dùng cho các mục đích sau:

• Liên hệ tư vấn miễn phí về cách mở tài khoản và giao dịch hàng hóa qua Thành viên Kinh doanh của MXV.
• Giải đáp câu hỏi, hỗ trợ theo yêu cầu của bạn.
• Cải thiện chất lượng nội dung và trải nghiệm website.

Chúng tôi không dùng số điện thoại của bạn để spam quảng cáo ngoài mục đích tư vấn nêu trên, và sẽ hỏi ý kiến bạn nếu muốn dùng cho mục đích khác.

4. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với ai

Để vận hành website và thực hiện việc tư vấn, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các bên thứ ba sau (và chỉ các bên này):

• Thành viên Kinh doanh của MXV: nếu bạn để lại thông tin để mở tài khoản, họ tên và số điện thoại của bạn sẽ được chuyển cho một Thành viên Kinh doanh được MXV cấp phép để họ liên hệ tư vấn, mở tài khoản cho bạn.
• FormSubmit.co: dịch vụ nhận và chuyển tiếp nội dung form về email của chúng tôi. Dữ liệu form đi qua máy chủ của dịch vụ này (đặt tại nước ngoài).
• Cloudflare: nền tảng lưu trữ và phân phối website (máy chủ toàn cầu).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào khác vì mục đích thương mại.

5. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Do sử dụng các dịch vụ kỹ thuật quốc tế (FormSubmit.co, Cloudflare, email Google), một phần dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi lựa chọn các nhà cung cấp có cam kết bảo mật và chỉ chuyển dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ.

6. Thời gian lưu trữ

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích tư vấn, hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

7. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Được biết dữ liệu của mình đang được xử lý thế nào.
• Đồng ý / rút lại đồng ý cho việc xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào.
• Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu của mình.
• Yêu cầu xóa dữ liệu của mình.
• Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật nếu quyền của bạn bị xâm phạm.

Để thực hiện các quyền trên, bạn chỉ cần liên hệ chúng tôi theo mục 10. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất (thường trong vòng 72 giờ với yêu cầu hạn chế/ngừng xử lý).

8. Cookie

Website có thể dùng cookie cơ bản để hoạt động ổn định và thống kê lượt truy cập ẩn danh. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể hoạt động kém hơn nếu bạn chặn cookie.

9. Trẻ em

Dịch vụ giao dịch hàng hóa dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu bạn cho rằng trẻ em đã gửi thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa.

10. Bảo mật & rủi ro

Chúng tôi nỗ lực bảo vệ dữ liệu của bạn ở mức tối đa. Tuy nhiên, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100%. Một số rủi ro nằm ngoài tầm kiểm soát có thể xảy ra, ví dụ: lỗ hổng bảo mật của bên thứ ba (FormSubmit.co, Cloudflare), hoặc việc bạn tự để lộ thông tin do bị lừa đảo. Vì vậy bạn cũng nên cẩn trọng khi chia sẻ thông tin cá nhân trên mạng.

11. Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân (xem, sửa, xóa, rút đồng ý, khiếu nại…):

• 📧 Email: benhanghoamxv@gmail.com
• 📞 Hotline: 083 795 5858
• 💬 Zalo: 083 795 5858

12. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực mới. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi cập nhật được hiểu là bạn đã đồng ý với nội dung mới.